Valorizamos muito nossos clientes e queremos que cada um seja tratado de forma única e que assim encontrem a sua Tonalidade.

 


O desafio da entrega rápida é constante. Infelizmente algumas vezes irão ocorrer problemas de atraso, se acontecer entre em contato conosco que iremos te ajudar.



Nós da Tonalidade agimos com transparência e sinceridade em todos nossos processos, sendo assim segue abaixo alguns esclarecimentos referente aos processos de envio de nossos produtos:


 

  1. A Tonalidade é parceira da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT), e trabalhamos com as opções: PAC e SEDEX.

 

  1. PAC e SEDEX diferem quanto ao valor cobrado pelo serviço e tempo de entrega, em função do peso da remessa e destino da entrega.

 

  1. O prazo de entrega pode variar de acordo com o lugar a ser entregue, o pedido e começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento pela administradora do cartão de credito ou instituição financeira, o que pode demorar de 24 horas até três dias em pagamentos com boleto bancário ou depósito/transferência bancária.

 

  1. Pedidos realizados em finais de semana ou feriados, serão aprovados/despachados a partir do próximo dia útil à data da realização do pedido, independente da região, forma de pagamento escolhida ou tipo frete.

  1. O prazo de entrega dos correios varia de acordo com a sua opção de frete, e será indicado antes de fechar o pedido para que o cliente possa escolher a forma que julgar melhor.

 

  1. A Tonalidade não se responsabiliza por atrasos cometidos pelos Correios no prazo de entrega. Garantimos somente o nosso prazo de despacho do produto.

 

  1. O valor do frete é informado de acordo com a opção de entrega (PAC ou SEDEX) e é calculado de acordo com o destino e peso da remessa.

 

  1. FRETE GRÁTIS - Nas compras acima de R$ 300,00 para todo o Brasil com a opção PAC de entrega via correios.


  2. A Tonalidade apenas repassa o custo do frete, não acrescendo em nada ao valor.